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CATI系统的优点

时间:2017-01-03 11:30

 ? ? 更高的访问覆盖
??? 它可以使我们样本抽样不再受到地理的限制,即使是偏远的山区,也同样可以被访问到。帮助我们访问到一些我们很难见到面的被访者,如:夫妻工作都非常繁忙的家庭,个体户,生活在偏远地区的人等等。
??? 访问工作变得容易控制
??? 由于访问被集中在一个房间里,因此,关于访问工作的调整、变更变得更加轻松,无需再为一些繁琐行程安排而烦恼。
??? 为您争取更多宝贵时间,占领先机
??? 民意调查全过程,如抽样、问卷设计、执行、配额、样本监控、录入、统计都实现了高度智能化。访问刚结束,甚至进行中便可以得到所需数据。
??? 降低调研成本
??? 通常的成本:节省了差旅、礼品、场地费、纸张、印刷等费用。
??? 访员培训成本:访问进行前,需要为很多“注意事项”(如答案中的矛盾、包容、超出范围、问题的跳转等)给访员进行较长时间的培训。CATI系统则可帮他们“记住”这些“事项”并自动进行处理。对访员的要求可降得更低,会点鼠标,会简单打字便可,培训时间也减少了。
??? 提高访问效率:访问中,访员无需再为很多复杂的注意事项而分心,可以将注意力完全放在与被访者的交流中。忙着翻卷找题的现象也会完全避免。由于实现了电脑自动拨号,拨号效率提高了近一倍。
??? 录入、查错成本被省去:由于访员在访问进行中就已经完成了答案的输入与错误的甄别,因此这两项工作都被省去。
??? 降低督导的工作强度:系统已将访员的工作情况自动记录下来,督导对访问的控制能力得到很大加强。
??? 科学地完成调研,实现传统形式难以实现的功能
??? 高度智能化,可以使人脑很难完成的复杂访问变得简单易行。如:问卷、问题、选项的复杂抽取;多重条件决定的跳题等。
??? 保证调研质量,降低人为失误
??? 在访问过程中系统实现主动控制逻辑关系,大大提高了调研质量。由于系统具有的强大监控功能,使访员出错的可能性也大大的降低。自动拨号彻底地解决了按错键这一错误的出现。
??? 丰富的访问管理数据,加强了访问管理
??? 通过即时性的话务统计、样本统计和答卷统计,可尽早发现项目中存在的问题,及时进行调整,保证项目顺利进行。
??? 建立个性信息库
??? 每次访问后的样本,不会再被白白的浪费,系统会把它们自动记录下来,供今后研究使用。
??? 建立自己的研究模型库,实现知识资本的积累
??? 较好的或常用的模型可保存在系统里,以备随时使用,保证知识资本的更大利用率和积累。
??? 降低拒访率
??? 因为有了这样一个 “聪明”助手的帮忙,访问员可以将更多的精力投入到与被访者的沟通上了,拒访率降低也是必然的。
??? 实现对员工和访员的科学管理
??? 科学的权限管理,使员工做到各司其职。对访员的工作的统计,客观、及时,公正,保证了每一个访员的工作积极性。并可依此建立一个更加精干的访员队伍。

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